ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Настоящий документ представляет собой изложение нашей общей политики и практики в области конфиденциальности, определяющих методы сбора, хранения и использования информации о частных лицах. Нашу политику конфиденциальности легко найти, поскольку она размещена на нашей домашней странице и связана ссылками со всеми частями веб-сайта, содержащими запросы о личных данных. В местах сбора данных, там, где это требуется, может даваться дополнительное объяснение того, в каких целях будут использоваться эти данные. Настоящая политика, совместно с любыми дополнительными разъяснениями, предназначена для обеспечения защиты конфиденциальности, которая специально разработана для частного лица - посетителя или пользователя данного веб-сайта.

1. Обязательство относительно конфиденциальности

Термин «личные данные», используемый в настоящем документе, относится к таким сведениям как ваше имя, дата рождения, адрес электронной почты, почтовый адрес, которые могут использоваться для того, чтобы Вас идентифицировать. Фирма Novartis не будет обрабатывать ваши личные данные без вашего согласия.

При обработке ваших личных данных мы обязуемся действовать в полном соответствии с принятыми международными стандартами безопасности и конфиденциальности. При этом мы обеспечиваем соблюдение нашим персоналом строгих стандартов безопасности и конфиденциальности.

В следующих разделах объясняется, как и когда мы получаем ваши личные данные.

2. Предполагаемое использование личных данных

Для большинства наших услуг регистрация в какой-либо форме не требуется, и вы можете посещать наш веб-сайт, не идентифицируя себя. Однако для получения некоторых услуг регистрация требуется. При регистрации на нашем веб-сайте вас могут попросить заполнить некоторые поля (часть из них обязательно, другие - по вашему выбору), а также выбрать имя пользователя и пароль. При этом если вы предпочтете не сообщать нам какие-либо личные данные, которые мы запрашиваем, доступ к некоторым частям веб-сайта для вас может оказаться закрытым, и мы не сможем ответить на ваш вопрос.

Мы обрабатываем личные данные для конкретных ограниченных целей, о которых мы сообщаем, когда просим представить эти сведения. Например, мы можем собирать и использовать личные данные для того, чтобы предоставить вам нужный продукт или услугу; для реализации продуктов и услуг, которые, по нашему мнению, могут представлять для вас интерес; или для осуществления связи с вами для других целей. Сведения, направляемые вами в отдел обслуживания заказчиков, используются только для того, чтобы помочь вам в решении вашей проблемы и в остальном остаются конфиденциальными.

Мы храним ваши данные только в течение срока, необходимого для этих целей, соблюдая соответствующие требования с точки зрения законности и этичности ведения отчетности и хранения документации.

3. Неразглашение информации

Мы обязуемся не продавать, не сообщать и не распространять каким-либо иным способом ваши личные данные среди третьих сторон, не входящих в Группу компаний Novartis. Однако личные данные могут случайно быть переданы третьим сторонам, действующим в интересах или от имени Группы Novartis или в связи с бизнесом Группы Novartis, для дальнейшей обработки в соответствии с целью (целями), для которой (которых) эти данные были первоначально собраны.

В случае такого раскрытия личных данных третьей стороне, мы будем стараться обеспечить, чтобы их обработка выполнялась в соответствии с теми целями и в тех пределах, которые действовали, когда эти данные первоначально собирались.

4. Право доступа

Вы имеете право получать доступ и изменять ваши личные данные или требовать их уничтожения. Мы будем стараться обеспечить, чтобы личные данные своевременно обновлялись, а также были точными и полными. Если вы захотите получить доступ к хранящимся у нас вашим личным данным или исправить их, отправьте по электронной почте сообщение нашему сотруднику, отвечающему за защиту данных, по адресу consumerhealthua@novartis.com. Ваши запросы будут быстро и должным образом рассмотрены. Никакие платежи за выполнение запросов на исправление не взимаются, однако, за все прочие запросы может взиматься небольшая плата с целью компенсации соответствующих затрат. Запросы на уничтожение личных данных выполняются с учетом наших обязательств в отношении законности и этичности ведения отчётности и хранения документов.

5. Безопасность и конфиденциальность

С целью обеспечения безопасности и конфиденциальности личных данных, собираемых нами в онлайновом режиме, мы используем сети, защищенные, в частности, брандмауэром, соответствующим промышленному стандарту, и паролем. Доступ к личным данным имеют лишь те сотрудники, которым необходимо использовать эти данные, и которые обучены правильной работе с такими данными и строгому соблюдению стандартов конфиденциальности. В случае нарушения нашими сотрудниками Политики конфиденциальности они получают дисциплинарное взыскание. Соблюдение персоналом нашей политики и методов работы регулярно проверяется и контролируется. Несмотря на то, что мы не можем дать гарантию отсутствия утраты, неправильного использования или изменения данных, мы стараемся предотвратить подобные случаи.

6. Передача данных за границу

Мы являемся частью Группы Novartis, которая имеет базы данных в разных странах. Мы можем передать ваши данные в одну из баз данных Группы, которая находится за пределами страны юридического адреса фирмы. В случае если уровень защиты конфиденциальных данных в какой-либо стране не обеспечивает адекватного уровня защиты конфиденциальных сведений, мы сами проследим за соответствующей защитой данных при их передаче в базу данных Novartis в этой стране, а также за тем, чтобы передача данных третьим сторонам в этих странах осуществлялась только с вашего предварительного согласия на такую передачу.

7. Анонимные данные и «Cookies»

Большинство сведений, собираемых нами на данном веб-сайте, представляют собой анонимную информацию о том, какие страницы вы посещаете, а также о том, что вы ищете в поисковых системах. Когда вы посещаете наш веб-сайт, мы не собираем никаких личных данных, если мы не получили от вас соответствующего разрешения.

Анонимная информация обрабатывается нами с целью усовершенствования содержания веб-сайта, а также для компиляции совокупных статистических данных о частных лицах, пользующихся нашим веб-сайтом, для внутренних целей изучения конъюнктуры рынка. При этом мы можем устанавливать маркеры (Cookies), собирающие данные об имени домена первого уровня пользователя (например: «bigmail.com» из e-mail адреса «john@bigmail.com»), а также о дате и времени доступа. Используемые нами Cookies не могут быть использованы для идентификации личности пользователя. Маркер Cookie представляет собой небольшой блок данных, который загружается в ваш браузер и сохраняется на жёстком диске вашего компьютера. Cookies не наносят ущерба вашему компьютеру. Вы можете настроить свой браузер так, чтобы он уведомлял вас о получении Cookie, это позволит вам принять решение о том, хотите вы принять «Cookie» или нет. Вы можете воспользоваться услугами третьих сторон для того, чтобы помочь нам в сборе и обработке информации, описанной в данном разделе, при этом все третьи стороны будут обязаны соблюдать обязательства, описанные в пункте 3.

8. Спам (рассылка несанкционированных e-mail сообщений)

Мы выступаем против спама. Спам определяется как рассылка по электронной почте большого количества повторяемых несанкционированных сообщений (обычно коммерческого характера) частным лицам, с которыми отправитель ранее не имел никаких контактов, или тем, кто отказался получать подобные сообщения.

Однако если, по нашему мнению, определённая информация о продукте, здоровье или другая информация имеет для вас значение, мы оставляем за собой право информировать Вас о ней по электронной почте, предоставляя вам право отказа от такой услуги.

9. Личные сведения и дети

Мы сознательно не собираем, не используем и не разглашаем личных данных о несовершеннолетних лицах младше 13 лет без получения предварительного на то согласия лица, несущего родительскую ответственность (например, родителя или опекуна) путём установления с ним прямого контакта в режиме «оффлайн». Мы высылаем родителю (i) уведомление о конкретных личных данных, собираемых о несовершеннолетнем, и (ii) о возможности прекращения дальнейшего сбора, использования или хранения такой информации. Мы соблюдаем законы, предназначенные для защиты детей.

10. Ссылки на другие веб-сайты

Настоящая политика конфиденциальности применяется только в отношении данного веб-сайта и не имеет отношения к веб-сайтам третьих сторон. Мы можем вставлять ссылки на другие веб-сайты, которые, по нашему мнению, могут представлять интерес для посетителей нашего веб-сайта. Мы стараемся обеспечить, чтобы эти веб-сайты соответствовали наивысшим стандартам. Однако вследствие природы сети World Wide Web, невозможно гарантировать стандарты каждого вебс-айта, на который в ней имеется ссылка, или нести ответственность за содержание других веб-сайтов за исключением данного веб-сайта.

11. Свяжитесь с нами

Если у вас имеются вопросы или претензии по поводу соблюдения нами настоящей политики конфиденциальности, или если вы хотите направить нам свои рекомендации или замечания с целью улучшения качества нашей политики конфиденциальности, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте по адресу consumerhealthua@novartis.com.

Настоящая политика конфиденциальности вступила в силу 1 июля 2000 г. Мы стремимся постоянно совершенствовать доступные вам инструменты, которые вы можете использовать для управления данными, которые вы нам сообщаете. Просим вас периодически просматривать данную страницу для того, чтобы оценить эти и другие новые возможности.

Заявление по правовым вопросам

Декларативная часть

Доступ к данному веб-сайту и его использование осуществляются на следующих условиях и при соблюдении всех соответствующих законов. Получая доступ к данному веб-сайту и, просматривая его, вы соглашаетесь, без каких-либо ограничений или оговорок, с данными условиями и подтверждаете, что все прочие соглашения по использованию данного веб-сайта, заключенные между вами и представительством фирмы Новартис Консьюмер Хелт Сервисез С.А., отменяются и теряют свою силу или становятся недействительными.

Данный веб-сайт предназначен для предоставления общей информации о фирме NOVARTIS Consumer Health и её продуктах и услугах. Представленная здесь информация не должна рассматриваться в качестве диетологических или медицинских рекомендаций и не содержит инструкций по применению продуктов, поставляемых фирмой NOVARTIS Consumer Health. Многие из предлагаемых на веб-сайте продуктов представляют собой лечебные пищевые продукты. Перед их применением вам следует проконсультироваться у врача. Любая содержащаяся на данном веб-сайте информация или сведения, на которые делаются ссылки, должны рассматриваться только в качестве официального представления фирмы NOVARTIS Consumer Health и описания её продуктов и услуг.

Декларативная часть

  1. Вы можете свободно просматривать данный веб-сайт, но скачивать информацию с данного веб-сайта, в том числе текст, изображения, аудио и видео («информацию"), можно только для использования в личных некоммерческих целях. Не разрешается распространять, видоизменять, передавать, многократно использовать, пересылать или использовать данную информацию в общественных или коммерческих целях без получения письменного разрешения представительства фирмы Новартис Консьюмер Хелт Сервисез С.А.
  2. Вы должны сохранять и воспроизводить все без исключения уведомления об авторских правах и других правах собственности, содержащиеся в скачиваемой вами информации. Следует исходить из того, что всё, что вы видите или читаете на данном веб-сайте, защищено авторскими правами, если не оговорено иное, и не может быть использовано иначе, чем это обусловлено в данных условиях договора или в тексте на веб-сайте, без письменного разрешения представительства фирмы Новартис Консьюмер Хелт Сервисез С.А. Представительство фирмы Новартис Консьюмер Хелт Сервисез С.А. не гарантирует и не утверждает, что использование Вами представленных на веб-сайте материалов не будет нарушать прав третьих сторон, не являющихся собственностью или филиалами фирмы Новартис Консьюмер Хелт Сервисез С.А.
  3. За исключением вышеупомянутого ограниченного разрешения вы не получаете никакой лицензии и вам не передаются никакие права ни на информацию, ни на авторские права представительства фирмы Новартис Консьюмер Хелт Сервисез С.А. и/или других сторон.
  4. На веб-сайтах представительства фирмы Новартис Консьюмер Хелт Сервисез С.А. в сети Internet могут содержаться или иметься ссылки на торговые марки, патенты, информацию, являющуюся собственностью фирмы, технологии, продукты, процессы или другие права собственности представительства фирмы Новартис Консьюмер Хелт Сервисез С.А. и/или других сторон. Вы не получаете никакой лицензии, и вам не передаются никакие права на такие торговые марки, патенты, секреты производства, технологии, продукты, процессы и другие права собственности фирмы представительства Новартис Консьюмер Хелт Сервисез С.А. и/или других сторон.
  5. Несмотря на то, что представительство фирмы Новартис Консьюмер Хелт Сервисез С.А. прилагает соответствующие усилия с тем, чтобы обеспечить точность и своевременное обновление информации, в данной информации могут быть технические неточности или типографские ошибки. Представительство фирмы Новартис Консьюмер Хелт Сервисез С.А. сохраняет за собой право вносить изменения, исправления и/или улучшения в данную информацию, а также в продукты и программы, описанные в этой информации, в любое время без уведомления. Представительство фирмы Новартис Консьюмер Хелт Сервисез С.А. никоим образом не гарантирует и не подтверждает точность всей этой информации. Представительство фирмы Новартис Консьюмер Хелт Сервисез С.А. не принимает на себя никаких обязательств и не несет никакой ответственности за какие-либо ошибки или пропуски в содержании веб-сайта. Вся информация предоставляется «как есть» без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых, в том числе (но не исключительно) косвенные гарантии годности для продажи, соответствия определённой цели или отсутствия нарушения авторского права. В законодательствах некоторых стран не разрешается исключать косвенные гарантии, поэтому вышеуказанное исключение может не иметь к вам отношения. Представительство фирмы Новартис Консьюмер Хелт Сервисез С.А. также не принимает на себя и не несет никакой ответственности за какой-либо ущерб, причиненный вашему компьютерному оборудованию (или заражение его вирусами) или другой собственности в результате получения вами доступа к данной информации или её использования.
  6. За исключением информации, описанной в нашей политике конфиденциальности, все сообщения и материалы, передаваемые вами на веб-сайт по электронной почте или другим способом, в том числе любые данные, вопросы, комментарии, предложения и т.п., рассматриваются, и будут рассматриваться как неконфиденциальные и общедоступные. Всё, что вы передаёте или отправляете по почте, становится собственностью представительства фирмы Новартис Консьюмер Хелт Сервисез С.А. или её филиалов и может использоваться для любых целей, включая (но не исключительно) воспроизведение, разглашение, передачу, публикацию, ретрансляцию и передачу по почте. Кроме того, представительство фирмы Новартис Консьюмер Хелт Сервисез С.А. может свободно использовать любые идеи, концепции, ноу-хау или методики, содержащиеся в любом отправленном вами на веб-сайт сообщении, в абсолютно любых целях, в том числе (но не исключительно) для разработки, изготовления и маркетинга продуктов с использованием такой информации.
  7. Веб-сайты представительств фирмы Новартис Консьюмер Хелт Сервисез С.А. в сети Интернет могут содержать информацию о продуктах и услугах, предлагаемых по всему миру, не все из которых могут быть доступны везде. Ссылка на продукт или услугу представительства фирмы Новартис Консьюмер Хелт Сервисез С.А., предлагаемую на веб-сайте представительства фирмы Новартис Консьюмер Хелт Сервисез С.А. в сети Интернет, не означает, что данный продукт или услуга доступны или будут доступны там, где вы находитесь.
  8. Представительство фирмы Новартис Консьюмер Хелт Сервисез С.А. не делала обзора веб-сайтов третьих сторон, содержащих ссылки на данный веб-сайт, и не несёт ответственности за содержание каких-либо страниц за пределами данного веб-сайта или любых других веб-сайтов, связанных ссылками с данным веб-сайтом. вы хотите разместить на своём веб-сайте ссылки на данный веб-сайт, вы можете использовать ссылки только на домашнюю страницу (Home page) данного веб-сайта. Размещение ссылок на любые другие страницы в пределах данного веб-сайта без письменного согласия представительства фирмы Новартис Консьюмер Хелт Сервисез С.А. не разрешается.
  9. Представительство фирмы Новартис Консьюмер Хелт Сервисез С.А. не несёт ответственности за размещенные на веб-сайте ссылки на другие веб-сайты и, в частности, за точность и соответствие закону их содержания. Мы не принимаем на себя ответственность, возникающую в результате нарушения или упущения в политике конфиденциальности третьих сторон.
  10. Несмотря на то, что представительство фирмы Новартис Консьюмер Хелт Сервисез С.А. иногда может осуществлять мониторинг или делать обзоры обсуждений, чатов, почтовых сообщений, передач, досок объявлений и т.п. на своём веб-сайте, представительство фирмы Новартис Консьюмер Хелт Сервисез С.А. не принимает на себя никаких обязательств, вытекающих из содержания каких бы то ни было подобных ресурсов, а также за какие бы то ни было ошибки, диффамацию, клевету в печати и в устной форме, упущения, ложь, непристойность, порнографию, богохульство, опасность, разглашение конфиденциальных сведений или неточность информации, содержащиеся в любых из таких ресурсов веб-сайта. Запрещается отправка корреспонденции по почте или передача любых незаконных, угрожающих, дискредитирующих, клеветнических, непристойных, скандальных, подстрекательских, порнографических или богохульных материалов, а также любых материалов, которые могли бы представлять собой действия или потворствовать действиям, которые могли бы рассматриваться как уголовное преступление, влекли бы за собой гражданскую ответственность или иным образом нарушали какой-либо закон. Представительство фирмы Новартис Консьюмер Хелт Сервисез С.А. будет оказывать полное содействие любым правоохранительным органам, обратившимся к представительству фирмы Новартис Консьюмер Хелт Сервисез С.А. с требованием или предписанием о раскрытии личности пославшего такую информацию или материалы.
  11. В случае если представительству фирмы Новартис Консьюмер Хелт Сервисез С.А. станет известно, что вы нарушили какое-либо из условий настоящего Заявления по правовым вопросам, представительство фирмы Новартис Консьюмер Хелт Сервисез С.А. может немедленно предпринять корректирующие действия, включая запрещение этому пользователю пользоваться услугами, предлагаемыми представительством фирмы Новартис Консьюмер Хелт Сервисез С.А., и ликвидацию на веб-сайте любой информации, данных или содержания, размещенных этим пользователем на веб-сайте, в любой момент и без уведомления. Представительство фирмы Новартис Консьюмер Хелт Сервисез С.А. не несет никакой ответственности за последствия таких действий.
  12. Вы гарантируете представительству фирмы Новартис Консьюмер Хелт Сервисез С.А., с сохранением её прав в целости и неприкосновенности, защиту от любых претензий, ущерба, потерь, ответственности, исков, действий, требований, судебных разбирательств (как процессуальных, так и административных), а также издержек, возникающих в связи с использованием обсуждений, чатов, почтовых отправлений, передач, досок объявлений и т.п., содержащихся на веб-сайте, в том числе всех тех, которые могут возникнуть в результате нарушения данного предупреждения. Такие претензии включают (но не исключительно) претензии, предъявляемые на основании нарушения торговой марки, сервисной марки, торгового названия товара, авторского и патентного права, ослабления торговой марки, негативного вмешательства в контрактные или будущие деловые связи, диффамации или нанесения ущерба репутации, искажение или нарушение гарантийных обязательств.
  13. Представительство фирмы Новартис Консьюмер Хелт Сервисез С.А. может в любой момент пересмотреть настоящие Условия и обновить данное уведомление. Вы обязаны соблюдать пересмотренные условия и, поэтому, должны периодически посещать данную страницу для ознакомления с обновленными Условиями, которые вы обязаны соблюдать.