Політика конфіденційності веб-сайту

Цей документ описує наші загальні політику і практику в сфері конфіденційності, що визначають методи збору, зберігання і використання інформації про приватних осіб. Нашу політику конфіденційності легко знайти, бо вона є на нашій домашній сторінці і пов'язана посиланнями з усіма частинами веб-сайту, які містять запити особистих даних. В місцях збору даних, там, де це буде потрібно, може бути додаткове пояснення того, з якою метою будуть використані ці дані. Ця політика, разом із будь-якими додатковими роз’ясненнями, призначена забезпечити захист конфіденційності; її було спеціально розроблено для приватних осіб – відвідувачів чи користувачів цього веб-сайту.

1. Зобов’язання щодо конфіденційності

Термін «особисті дані», який використаний у цьому документі, стосується такої інформації, як ваше ім'я, дата народження, адреса електронної пошти, поштова адреса, які можуть бути використані для того, щоб ідентифікувати Вас. Компанія Novartis не буде обробляти ваші особисті дані без вашої на це згоди.

Під час обробки ваших особистих даних ми зобов'язуємося діяти у повній відповідності з дійсними міжнародними стандартами безпеки і конфіденційності. Водночас ми забезпечуємо дотримання нашим персоналом суворих стандартів безпеки і конфіденційності.

В подальших розділах пояснено, як і коли ми можемо отримати ваші особисті дані.

2. Передбачене використання особистих даних

Для доступу до більшості наших послуг, реєстрація в будь-якій формі не потребується, і ви можете відвідувати наш веб-сайт не ідентифікуючи себе. Однак, для отримання деяких послуг реєстрація потрібна. Під час реєстрації на нашому веб-сайті вам можуть запропонувати заповнити деякі поля (деякі з них – обов’язково, інші – за вашим вибором), а також вибрати ім’я користувача і пароль. У цьому випадку, якщо ви вирішите не повідомляти нам якісь особисті дані, які ми запитуємо, доступ до деяких частин веб-сайту може виявитися для вас неможливим, і ми не зможемо відповісти на ваші запити.

Ми обробляємо особисті дані для конкретних обмежених цілей, про які ми повідомляємо, коли просимо надати ці дані. Наприклад, ми можемо збирати і використовувати особисті дані для того, щоби запропонувати потрібний вам продукт або послугу, для реалізації продуктів або послуг, які, на нашу думку, можуть вас зацікавити, або для зв’язку з вами в інших цілях. Відомості, які ви надаєте відділу обслуговування замовників, будуть використані тільки для того, щоби допомогти вам розв’язати вашу проблему, і в усьому іншому лишаються конфіденційними.

Ми зберігаємо ваші особисті дані лише протягом терміну, необхідного для цих цілей, дотримуючись відповідних вимог з точки зору законності і етичності ведення звітності і зберігання документації.

3. Нерозголошення інформації

Ми зобов’язуємося не продавати, не повідомляти і не поширювати будь-яким іншим способом ваші особисті дані серед третіх осіб, які не входять в Групу компаній Novartis. Однак, особисті дані можуть бути випадково передані третім особам, що діють в інтересах чи від імені Групи Novartis чи у зв'язку з діяльністю групи Novartis, для подальшої обробки відповідно до мети (цілей), з якою (якими) ці дані було спочатку зібрано.

У випадку такого розкриття особистих даних третій особі, ми намагатимемося забезпечити виконання їх обробки згідно з тими цілями і у тих межах, які були дійсні на момент початкового збору таких даних.

4. Право доступу

Ви маєте право отримувати доступ і змінювати ваші особисті дані чи вимагати їхнього знищення. Ми намагатимемося забезпечити своєчасне оновлення особистих даних, а також їхню точність і повноту. Якщо ви захочете отримати доступ до особистих даних, які ми зберігаємо, чи виправити їх, надішліть листа на електронну поштову скриньку нашому співробітнику, відповідальному за захист даних, за адресою: consumer.healthua@novartis.com. Ваші запити будуть швидко і належним чином розглянуто. Жодних платежів за виконання запитів на виправлення особистих даних не стягується, однак за всі інші запити може стягуватися невелика плата задля компенсації відповідних витрат. Запити на знищення особистих даних виконуються з урахуванням наших зобов’язань щодо законності і етичності ведення звітності і зберігання документації.

5. Безпека і конфіденційність

З метою забезпечення безпеки і конфіденційності особистих даних, які ми збираємо в онлайн-режимі, ми використовуємо мережі, які захищені, зокрема, брандмауером, який відповідає промисловому стандарту, і паролем. Доступ до особистих даних мають лише ті співробітники, яким необхідно використовувати ці дані і які пройшли навчання з правильної роботи з такими даними і суворого дотримання стандартів конфіденційності. Якщо Політику конфіденційності було порушено нашими співробітниками, на них накладають дисциплінарне стягнення. Дотримання персоналом нашої політики і методів роботи регулярно перевіряється і контролюється. Хоча ми й не можемо надати гарантію, що дані не будуть втрачені, неналежним чином використані чи змінені, ми намагаємося запобігти таким випадкам.

6. Передача даних за кордон

Ми є частиною Групи Novartis, яка має бази даних у різних країнах. Ми можемо передати ваші дані в одну з баз даних Групи, яка розташована поза межами країни, вказаної в юридичній адресі фірми. Якщо рівень захисту конфіденційних даних в якій-небудь країні не забезпечує адекватного рівня захисту конфіденційної інформації, ми власноруч проконтролюємо забезпечення відповідного захисту даних при передачі їх у базу даних Novartis у цій країні, а також за тим, щоби передача даних третім особам у цих країнах відбувалася тільки за вашої попередньої згоди на таку передачу.

7. Анонімні дані та «Cookies»

Більшість відомостей, які ми збираємо на даному веб-сайті, є анонімною інформацією про те, які сторінки ви відвідуєте, а також про те, що ви шукаєте в пошукових системах. Коли ви відвідуєте наш веб-сайт, ми не збираємо жодних особистих даних, якщо ми не отримали від вас відповідної згоди.

Анонімну інформацію ми обробляємо з метою вдосконалення змісту веб-сайту, а також для компіляції сукупних статистичних даних про приватних осіб, які користуються нашим сайтом, для внутрішніх цілей вивчення ринкової кон’юнктури. У цьому випадку ми можемо встановлювати маркери (Cookies), які збирають дані про ім’я домену першого рівня користувача (наприклад, «bigmail.com» з адреси електронної скриньки «john@bigmail.com»), а також про дату і час доступу. Cookies , які ми використовуємо, не можуть бути використані для ідентифікації особи користувача. Маркер Cookie - це невеликий блок даних, який завантажується у ваш браузер і зберігається на жорсткому диску вашого комп’ютера. Cookies не завдають шкоди вашому комп’ютеру. Ви можете налаштувати свій браузер так, щоби він повідомляв вас про отримання Cookie, це дозволить вам вирішити, чи ви хочете прийняти Cookie, чи ні. Ви можете скористатися послугами третіх сторін для того, щоб допомогти нам збирати і обробляти інформацію, описану в цьому розділі, і в цьому випадку всі треті особи будуть змушені дотримуватися зобов’язань, описаних у пункті 3.

8. Спам (розсилка несанкціонованих e-mail повідомлень)

Ми виступаємо проти спаму. Спам визначено як розсилка електронною поштою великої кількості повторюваних несанкціонованих повідомлень (зазвичай комерційного характеру) приватним особам, із якими користувач раніше не мав жодних контактів, або тим, хто відмовився отримувати такі повідомлення.

Однак, якщо, на нашу думку, певна інформація про продукт, здоров’я чи інша інформація має для вас значення, ми залишаємо за собою право інформувати Вас про неї електронною поштою, надаючи Вам право на відмову від такої послуги.

9. Особисті дані і діти

Ми свідомо не збираємо, не використовуємо і не розголошуємо особистих даних про неповнолітніх осіб молодше 13 років без попереднього отримання на те дозволу особи, яка несе батьківську відповідальність (наприклад, батька/матері чи опікуна) через встановлення з нею прямого контакту в режимі «офлайн». Ми надсилаємо батькові/матері сповіщення про конкретні особисті дані, які будуть зібрані про неповнолітню особу, та надаємо можливість припинення подальшого збору, використання чи зберігання такої інформації. Ми дотримуємося законів, що стосуються захисту прав дитини.

10. Посилання на інші сайти

Ця політика конфіденційності є застосовною лише до даного веб-сайта і не стосується веб-сайтів третіх осіб. Ми можемо вставляти посилання на інші веб-сайти, які, на нашу думку, можуть зацікавити відвідувачів нашого сайту. Ми намагаємося забезпечити відповідність цих сайтів найвищим стандартам. Однак, внаслідок природи Всесвітньої мережі, неможливо гарантувати стандарти кожного веб-сайту, на який ми посилаємося, чи нести відповідальність за зміст інших веб-сайтів, окрім цього.

11. Зв’яжіться з нами

Якщо Ви маєте питання чи претензії стосовно дотримання нами цієї політики конфіденційності, або, якщо ви хочете надати нам свої рекомендації чи зауваження з метою поліпшення якості нашої політики конфіденційності, будь ласка, зв’яжіться з нами електронною поштою за адресою consumer.healthua@novartis.com.

Ця політика конфіденційності набула чинності 1 липня 2000 р. Ми прагнемо постійно вдосконалювати доступні вам інструменти, які ви можете використовувати для управління даними, які ви нам надаєте. Просимо вас періодично переглядати цю сторінку для того, щоби оцінити ці та інші нові можливості.

Заява з правових аспектів

Декларативна частина

Доступ до цього веб-сайту і його використання відбувається на таких умовах і за дотримання всіх відповідних законів. Отримуючи доступ до цього веб-сайту і переглядаючи його, ви погоджуєтеся, без обмежень чи застережень, з цими умовами і підтверджуєте, що всі інші угоди про використання цього сайту, які укладалися між вами і представництвом фірми «Новартіс Консьюмер Хелс Сервісез С.А.», скасовані і втратили чинність чи стали недійсними.

Цей веб-сайт призначений для надання загальної інформації про компанію NOVARTIS Consumer Health та її продуктах і послугах. Надана тут інформація не мусить бути розглянута як дієтологічні чи медичні рекомендації і не містить інструкцій з вживання продуктів, які постачає компанія NOVARTIS Consumer Health. Багато із запропонованих на веб-сайті продуктів є лікувальними харчовими добавками. Перед вживанням їх у їжу вам слід отримати консультацію лікаря. Будь-яка інформація, яка розміщена на цьому веб-сайті, чи відомості, на які ведеться посилання, повинні розглядатися тільки як офіційне представлення компанії NOVARTIS Consumer Health та опис її продуктів і послуг.

Декларативна частина

  1. Ви можете вільно переглядати цей веб-сайт, але завантажувати інформацію з цього веб-сайту, в тому числі текст, зображення, аудіо і відео (далі - «інформацію») можна тільки для використання в особистих некомерційних цілях. Заборонено поширювати, видозмінювати, передавати, багатократно використовувати чи пересилати цю інформацію в суспільних чи комерційних цілях без отримання письмового дозволу представництва фірми «Новартіс Консьюмер Хелт Сервісез С.А.»
  2. Ви повинні зберігати і відтворювати всі без винятку сповіщення про авторські права та інші права власності, які є в інформації, яку ви завантажуєте. Варто виходити з того, що все, що ви бачите або читаєте на цьому веб-сайті, захищено авторськими правами, якщо не зазначено інше, і не може бути використане інакше, ніж це зазначено в цих умовах договору чи в тексті на веб-сайті, без письмового дозволу представництва фірми «Новартіс Консьюмер Хелт Сервісез С.А.». Представництво фірми «Новартіс Консьюмер Хелт Сервісез С.А.» не гарантує і не стверджує, що використання вами розміщених на веб-сайті матеріалів не буде порушувати прав третіх сторін, які не є власністю чи філіями фірми «Новартіс Консьюмер Хелт Сервісез С.А.»
  3. За винятком зазначеного вище обмеженого дозволу, ви не отримуєте жодної ліцензії і вам не передається жодних прав ані на інформацію, ані на авторські права представництва фірми «Новартіс Консьюмер Хелт Сервісез С.А.» та/або інших осіб.
  4. На веб-сайтах представництва фірми «Новартіс Консьюмер Хелт Сервісез С.А.» в мережі Інтернет можуть бути розміщені чи можуть бути розміщені посилання на торгові марки, патенти, інформацію, що є власністю компанії, технології, продукти, процеси чи інші права власності представництва фірми «Новартіс Консьюмер Хелт Сервісез С.А.» та/або інших осіб. Ви не отримуєте жодної ліцензії, і вам не передається жодних прав на такі торгові марки, патенти, секрети виробництва (ноу-хау), технології, продукти, процеси та інші права власності представництва фірми «Новартіс Консьюмер Хелт Сервісез С.А.» та/або інших сторін.
  5. Незважаючи на те, що представництво фірми «Новартіс Консьюмер Хелт Сервісез С.А.» докладає відповідних зусиль задля забезпечення точності і своєчасного оновлення інформації, в цій інформації можуть бути технічні неточності чи типографічні помилки. Представництво фірми «Новартіс Консьюмер Хелт Сервісез С.А.» зберігає за собою право вносити зміни, виправлення та/або поліпшення в цю інформацію, а також у продукти і програми, описані в даній інформації, будь-коли без оповіщення. Представництво фірми «Новартіс Консьюмер Хелт Сервісез С.А.» жодним чином не гарантує і не підтверджує точність усієї цієї інформації. Представництво фірми «Новартіс Консьюмер Хелт Сервісез С.А.» не бере на себе жодних зобов’язань і не несе жодної відповідальності за будь-які помилки чи пропуски в змісті веб-сайту. Вся інформація надається «як є» без жодних гарантій, явних чи неявних, в тому числі (але не винятково) – непрямі гарантії придатності для продажу, відповідності деякій визначеній меті чи відсутності порушення авторського права. В законодавстві деяких країн не дозволяється виключати непрямі гарантії, тому вищезазначений виняток може не стосуватися вас. Представництво фірми «Новартіс Консьюмер Хелт Сервісез С.А.» також не бере на себе і не несе жодної відповідальності за будь-яку шкоду, завдану вашому комп’ютерному обладнанню (чи за зараження його вірусами) чи іншої власності в результаті отримання вами доступу до цієї інформації чи її використання.
  6. За винятком інформації, описаної в нашій Політиці конфіденційності, всі повідомлення і матеріали, які передаються вами на сайт електронною поштою чи іншим способом, у тому числі будь-які дані, питання, коментарі, пропозиції та ін. будуть розглянуті як неконфіденційні і загальнодоступні. Все, що ви передаєте чи надсилаєте поштою, стає власністю представництва фірми «Новартіс Консьюмер Хелт Сервісез С.А.» чи її філій і може бути використане з будь-якою метою, в тому числі (але не винятково) у цілях відтворення, розголошення, передачі, публікації, ретрансляції і передачі поштою. Окрім того, представництво фірми «Новартіс Консьюмер Хелт Сервісез С.А.» може вільно використовувати будь-які ідеї, концепції, ноу-хау чи методики, які містяться в будь-якому надісланому вами на веб-сайт повідомленні, з абсолютно будь-якою метою, в тому числі для розробки, виготовлення і маркетингу продуктів з використанням такої інформації.
  7. Веб-сайти представництв фірми «Новартіс Консьюмер Хелт Сервісез С.А.» в мережі Інтернет можуть містити інформацію про продукти і послуги, які пропонуються по всьому світу, не всі з яких можуть бути доступними усюди. Посилання на продукт чи послугу представництва фірми «Новартіс Консьюмер Хелт Сервісез С.А.», пропоновану на веб-сайті представництва фірми «Новартіс Консьюмер Хелт Сервісез С.А.» в мережі Інтернет, не означає, що цей продукт чи послуга доступні чи будуть доступні там, де ви знаходитеся.
  8. Представництво фірми «Новартіс Консьюмер Хелт Сервісез С.А.» не займалося оглядом веб-сайтів третіх осіб, які розміщують посилання на цей веб-сайт, і не несе відповідальності за зміст будь-яких веб-сайтів за межами цього веб-сайту чи будь-яких інших веб-сайтів, пов’язаних посиланнями з цим веб-сайтом. Якщо ви хочете розмістити на своєму веб-сайті посилання на цей веб-сайт, ви можете використовувати посилання тільки на домашню сторінку (Home page) цього веб-сайту. Розміщення посилань на будь-які інші веб-сайти в межах цього веб-сайту без письмового дозволу представництва фірми «Новартіс Консьюмер Хелт Сервісез С.А.» не дозволяється.
  9. Представництво фірми «Новартіс Консьюмер Хелт Сервісез С.А.» не несе відповідальності за розміщені на цьому веб-сайті посилання на інші сайти і, зокрема, за точність і відповідність їх змісту закону. Ми не беремо на себе відповідальність, що виникає в разі порушення чи упущення в політиці конфіденційності третіх сторін.
  10. Незважаючи на те, що представництво фірми «Новартіс Консьюмер Хелт Сервісез С.А.» іноді може здійснювати моніторинг чи робити огляди обговорень, чатів, поштових повідомлень, передач, дощок оголошень і т.ін. на своєму веб-сайті, представництво фірми «Новартіс Консьюмер Хелт Сервісез С.А.» не бере на себе жодних зобов’язань, що виходять із змісту будь-яких подібних ресурсів, а також за будь-які помилки, дифамацію, наклеп в друкованих виданнях і в усній формі, упущення, брехню, непристойність, порнографію, богохульство, небезпеку, розголошення конфіденційних відомостей чи неточність інформації, які містяться у будь-якому з таких ресурсів веб-сайту. Заборонено надсилання кореспонденції поштою чи передача будь-яких незаконних, погрозливих, таких, що дискредитують, наклепницьких, непристойних, скандальних, таких, що підбурюють, порнографічних чи богохульних матеріалів, а також будь-яких матеріалів, які могли би представляти собою дії чи потурати діям, які могли би розглядатися як кримінальний злочин, тягли би за собою цивільну відповідальність чи в інший спосіб порушували б який-небудь закон. Представництво фірми «Новартіс Консьюмер Хелт Сервісез С.А.» буде сприяти будь-яким правоохоронним органам, які звернуться до представництво фірми «Новартіс Консьюмер Хелт Сервісез С.А.» з вимогою чи приписом щодо розкриття особи, яка надіслала таку інформацію чи матеріали.
  11. У разі, якщо представництву фірми «Новартіс Консьюмер Хелт Сервісез С.А.» стане відомо, що ви порушили будь-яку з умов цієї Заяви з правових аспектів, представництво фірми «Новартіс Консьюмер Хелт Сервісез С.А.» може негайно вжити коригувальних заходів, включно з забороною цьому користувачу користуватися послугами, які пропонує представництво фірми «Новартіс Консьюмер Хелт Сервісез С.А.», і ліквідацію на сайті будь-якої інформації, даних чи змісту, розміщених цим користувачем на веб-сайті, будь-коли і без сповіщення. Представництво фірми «Новартіс Консьюмер Хелт Сервісез С.А.» не несе відповідальності за наслідки таких дій.
  12. Ви гарантуєте представництву фірми «Новартіс Консьюмер Хелт Сервісез С.А.», зі збереженням її прав у цілості й недоторканності, захист від будь-яких претензій, шкоди, втрат, відповідальності, позовів, дій, вимог, судових розглядів (як процесуальних, так і адміністративних), а також витрат, які виникають внаслідок використання обговорень, чатів, поштових відправлень, передач, дощок оголошень і т.ін., які розміщені на веб-сайті, в тому числі всіх тих, які можуть виникнути в результаті порушення цього попередження. Такі претензії включають (але не винятково) претензії, які висуваються на основі порушення торгової марки, сервісної марки, торгової назви товару, авторського і патентного права, послаблення торгової марки, негативного втручання в контрактні або майбутні ділові зв’язки, дифамації або завдання шкоди репутації, спотворення чи порушення гарантійних зобов’язань.
  13. Представництво фірми «Новартіс Консьюмер Хелт Сервісез С.А.» може будь-коли переглянути ці Умови і оновити цю Заяву. Ви зобов'язані дотримуватися умов, які було переглянуто, і тому повинні періодично відвідувати цю сторінку для ознайомлення з оновленими Умовами, яких Ви зобов'язані дотримуватися.